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支援與說明中心

Explore Japan - Picture Puzzle

我們隨時為您提供協助

歡迎來到 Explore Japan - Picture Puzzle 的支援頁面——這是一款旅行拼圖 遊戲,您將在日本的互動式地圖上穿行,透過完成圖片拼圖來解鎖每一個都道府縣。下面提供了 常見問題的解答,以及在您需要協助時與我們聯絡的方式。

寄送支援郵件

通常回覆時間:2–3 個工作日內。

聯絡我們

聯絡我們最快的方式是寄送電子郵件。為協助我們盡快解決您的問題,請在郵件中附上以下資訊。

郵件中請包含的內容

常見問題

開始與玩法

該怎麼玩?

點擊日本地圖上的都道府縣將其開啟,然後開始它的圖片拼圖。在拼圖中,拖曳拼塊進行交換, 在計時結束前還原出原始照片。通關關卡會解鎖新關卡,完成一個都道府縣則可獲得一把鑰匙, 用於解鎖相鄰的地區。

如何解鎖新的都道府縣?

您從東京開始。完成某個都道府縣的所有關卡可獲得一把🔑 鑰匙。 在相鄰(前沿)都道府縣的解鎖按鈕上花費 1 把鑰匙即可將其開啟。都道府縣 會從您已通關的地區向外逐步解鎖。

鑰匙、金幣和鑽石是什麼?
  • 🔑 鑰匙 — 僅用於解鎖新的都道府縣。透過完成都道府縣獲得,無法 購買。
  • 金幣 — 透過通關關卡、每日/每週任務、連續登入天數以及免費金幣 廣告獲得的軟性貨幣。用於購買輔助道具。
  • 💎 鑽石 — 可透過 App 內購買獲得的高級貨幣。用於購買道具或兌換 為金幣。
輔助道具有什麼作用?
  • 預覽 — 顯示完成圖,讓您知道正在拼出什麼。
  • 加時 — 為拼圖計時增加額外秒數。
  • 提示 — 協助您正確放置拼塊。

道具為消耗型,可在商店或拼圖中的快速購買視窗中購買。

「重玩」是什麼?

當您完成某個都道府縣內的所有關卡後,已通關的關卡上會出現重玩 按鈕。重玩會以超難(7×7)難度再次挑戰該關卡,帶來更高難度,並給予 有上限的少量金幣獎勵。

購買與付款

我購買了鑽石但沒有收到,該怎麼辦?

大多數購買會自動入帳——請先完全關閉並重新開啟遊戲,這會重新檢查任何待處理的購買。 如果幾分鐘後鑽石仍未出現,請寄送郵件告知我們您的裝置、所購買的組合包以及大致購買時間, 我們會協助處理。

如何申請退款?

購買由 Apple App Store 或 Google Play 處理,因此退款由它們處理,而非由我們直接處理。

可以購買鑰匙嗎?

不可以。鑰匙只能透過完成都道府縣獲得,絕不販售。鑽石和金幣也無法兌換為鑰匙。

為什麼會顯示廣告?是必須看的嗎?

廣告均為可選的獎勵廣告——由您自行選擇是否觀看,以換取免費金幣或額外 時間。您絕不會被強制觀看廣告才能繼續遊戲。

進度與帳號

我的進度會遺失嗎?

您的進度、錢包、道具和設定均本機儲存在您的裝置上。本遊戲沒有帳號或 雲端存檔,因此進度保存在該裝置上。刪除 App、清除其資料或更換新裝置都會重設您的進度, 且無法復原。

如何變更語言或調整音量?

開啟設定(地圖右上角的齒輪圖示)。您可以在 English / 日本語 / 中文 之間切換,並調整背景音樂和音效的音量。

疑難排解

遊戲當機、卡住,或拼圖無法載入。
  • 完全關閉遊戲並重新開啟。
  • 確認您的裝置已安裝最新的系統更新,並有足夠的可用儲存空間。
  • 在 App Store/Google Play 中將遊戲更新到最新版本。
  • 重新啟動您的裝置。
  • 如問題仍然存在,請寄送郵件並附上您的裝置型號和作業系統版本。
獎勵、廣告或按鈕無法使用。

許多功能需要連網(例如獎勵廣告和購買)。請檢查您的網路連線,然後關閉並重新開啟遊戲。 如果獎勵廣告無法載入,可能只是當下暫不可用——請稍後再試。

法律

有關我們如何處理您的資料以及使用本遊戲的規則的詳情,請參閱: