サポート・ヘルプセンター

Explore Japan - Picture Puzzle

お手伝いします

Explore Japan - Picture Puzzle のサポートへようこそ。日本のインタラ クティブな地図を旅しながら、絵合わせパズルをクリアしてすべての都道府県をアンロックして いく旅パズルゲームです。以下によくあるご質問への回答と、お困りの際のお問い合わせ方法を まとめています。

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通常の返信目安: 2〜3営業日以内。

お問い合わせ

最も早い連絡方法はメールです。迅速な対応のため、以下の情報を添えてご連絡ください。

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よくあるご質問

はじめかた・遊びかた

どうやって遊ぶの?

日本地図上の都道府県をタップして開き、その絵合わせパズルをプレイします。パズルでは、 ピースをドラッグして入れ替え、制限時間内に元の写真を完成させます。ステージをクリア すると新しいステージがアンロックされ、都道府県を制覇すると隣の地域をアンロックする ための鍵が手に入ります。

新しい都道府県をアンロックするには?

スタート地点は東京です。都道府県のすべてのステージをクリアすると 🔑 鍵を獲得できます。隣接する(フロンティアの)都道府県の アンロックボタンで鍵を1個使うと、その都道府県が開きます。都道府県は すでにクリアした地域から外側へとアンロックされていきます。

鍵・コイン・ダイヤモンドとは?
  • 🔑 鍵 — 新しい都道府県のアンロック専用です。都道府県を制覇すると 獲得でき、購入はできません。
  • コイン — ステージクリア、デイリー/ウィークリータスク、ログイン ストリーク、無料コイン広告で獲得できるソフト通貨です。補助アイテムの購入に 使います。
  • 💎 ダイヤモンド — アプリ内購入で入手できるプレミアム通貨です。 アイテムの購入やコインへの変換に使えます。
補助アイテムは何ができるの?
  • プレビュー — 完成図を表示し、何を作っているか確認できます。
  • 追加時間 — パズルの制限時間に秒数を追加します。
  • ヒント — ピースを正しく配置する手助けをします。

アイテムは消費型で、ショップまたはパズル中のミニ購入ポップアップで購入できます。

リプレイとは?

都道府県内のすべてのステージをクリアすると、クリア済みのステージに リプレイボタンが表示されます。リプレイでは、そのステージを スーパーハード(7×7)でさらに挑戦でき、上限つきの少額コイン報酬が もらえます。

購入・お支払い

ダイヤモンドを購入したのに受け取れません。どうすれば?

ほとんどの購入は自動的に付与されます。まずはゲームを完全に終了して再起動してください。 保留中の購入が再確認されます。数分待ってもダイヤモンドが反映されない場合は、端末、 購入したパック、おおよその購入時刻を添えてメールでお知らせください。解決をお手伝い します。

返金をお願いするには?

購入は Apple App Store または Google Play によって処理されるため、返金は当社では なく各社が対応します。

鍵は購入できますか?

できません。鍵は都道府県を制覇することでのみ獲得でき、販売されることはありません。 ダイヤモンドやコインを鍵と交換することもできません。

なぜ広告が表示されるのですか?必須ですか?

広告は任意のリワード広告です。無料コインや追加時間と引き換えに、 お客様の選択で視聴いただくものです。プレイを続けるために広告の視聴を強制されることは ありません。

進行状況・アカウント

進行状況が消えることはありますか?

進行状況、ウォレット、アイテム、設定はお使いの端末内にローカル保存されます。 アカウントやクラウドセーブはないため、進行状況はその端末に残ります。アプリの削除、 データの消去、新しい端末への変更を行うと進行状況はリセットされ、復元はできません。

言語の変更や音量の調整はどこでできますか?

設定(地図右上の歯車アイコン)を開いてください。 English / 日本語 / 中文 の切り替え、BGM と効果音の音量調整が できます。

トラブルシューティング

ゲームが落ちる・固まる・パズルが読み込めません。
  • ゲームを完全に終了して再起動してください。
  • 端末の OS が最新で、十分な空き容量があることを確認してください。
  • App Store/Google Play で最新バージョンに更新してください。
  • 端末を再起動してください。
  • 解決しない場合は、端末のモデルと OS バージョンを添えてメールでご連絡ください。
報酬・広告・ボタンが動作しません。

多くの機能はインターネット接続を必要とします(例:リワード広告や購入)。接続を確認し、 ゲームを終了して再起動してください。リワード広告が読み込まれない場合は、その時点で 提供されていないだけのことがありますので、しばらくしてから再度お試しください。

法的事項

データの取り扱いやゲームのご利用ルールの詳細は、以下をご覧ください。